Mendapatkan bantuan dan melaporkan masalah

Pertanyaan tentang pemesanan atau listing

Untuk pengaturan kedatangan, paket, kondisi lokal, atau masalah terkait menginap Anda, kirim pesan kepada camp melalui listing atau perjalanan. Untuk masalah platform, gunakan Hubungi Kami. Sertakan referensi pemesanan atau URL listing, apa yang Anda harapkan terjadi, apa yang sebenarnya terjadi, dan perkiraan waktunya. Hindari menyertakan kredensial pembayaran lengkap atau informasi pribadi yang tidak relevan.

Masalah keamanan dan privasi

Hubungi dukungan segera jika Anda mencurigai seseorang mengakses akun Anda. Reset kata sandi Anda bila diperlukan dan amankan akun email Anda. Jangan posting dugaan kerentanan atau informasi pemesanan pribadi dalam ulasan publik. Dukungan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum membahas data orang lain atau mengubah informasi akun yang sensitif.

Bahaya langsung

Dukungan platform bukan layanan darurat. Untuk bahaya langsung, hubungi layanan darurat lokal yang relevan dan ikuti panduan lokal yang berkualifikasi. Kondisi ombak dapat berubah; artikel, tautan prakiraan, atau listing tidak dapat menjamin bahwa memasuki air adalah aman.