Ottenere assistenza e segnalare un problema

Domande su prenotazioni o annunci

Per accordi sull'arrivo, pacchetti, condizioni locali o un problema relativo al tuo soggiorno, scrivi un messaggio al camp dall'annuncio o dal viaggio. Per un problema con la piattaforma, usa Contatti. Includi il riferimento della prenotazione o l'URL dell'annuncio, cosa ti aspettavi che accadesse, cosa è accaduto realmente e l'orario approssimativo. Evita di includere le credenziali di pagamento complete o informazioni personali non pertinenti.

Problemi di sicurezza e privacy

Contatta il supporto tempestivamente se sospetti che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account. Reimposta la password dove opportuno e metti in sicurezza il tuo account email. Non pubblicare vulnerabilità sospette o informazioni private sulle prenotazioni in una recensione pubblica. Il supporto potrebbe dover verificare la tua identità prima di discutere i dati di un'altra persona o di modificare informazioni sensibili dell'account.

Pericolo immediato

Il supporto della piattaforma non è un servizio di emergenza. In caso di pericolo immediato, contatta il servizio di emergenza locale competente e segui le indicazioni qualificate sul posto. Le condizioni del surf cambiano; un articolo, un link a previsioni meteo o un annuncio non possono garantire che entrare in acqua sia sicuro.