Gäste, manuelle Buchungen und Stornierungen

Mit dem Buchungsdatensatz arbeiten

Das Eigentümerportal listet Buchungen sowie Anreise-, Abreise- und Belegungsansichten auf. Öffnen Sie eine Buchung, um Gästeanzahl, Zimmer, Pakete, Zahlungsstatus und Notizen zu prüfen. Der Zugriff hängt von Ihrer Organisationsrolle und Ihrem Camp-Bereich ab. Verwenden Sie interne Notizen für betriebliche Kontextinformationen, nicht für Kartendaten oder Passwörter.

Manuelle Reservierungen

Verwenden Sie den manuellen Buchungsablauf für Aufenthalte, die direkt mit Ihrem Camp vereinbart wurden. Überprüfen Sie das Zimmerinventar und den Gesamtbetrag sorgfältig. Ein manueller Zahlungsnachweis dokumentiert eine außerhalb der Plattform abgewickelte Zahlung; es handelt sich nicht um eine neue Kartenbelastung. Bewahren Sie Ihren eigenen Beleg auf und erfassen Sie die Abrechnung korrekt.

Stornierungen und außerordentliche Änderungen

Überprüfen Sie die Stornierungsvorschau und geben Sie den erforderlichen Grund an, bevor Sie bestätigen. Stornierungen durch Eigentümer und Stornierungen durch Gäste können unterschiedliche Rückerstattungsfolgen haben. Der Rückerstattungsstatus kann bis zur Bestätigung durch den Zahlungsanbieter im Status „In Bearbeitung