Hilfe erhalten und ein Problem melden

Fragen zu Buchungen oder Inseraten

Bei Fragen zur Anreise, zu Paketen, lokalen Bedingungen oder einem Problem mit deinem Aufenthalt schreibe dem Camp über das Inserat oder die Reise. Bei einem Plattformproblem nutze Kontakt. Gib die Buchungsreferenz oder die Inserat-URL an, was du erwartet hast, was tatsächlich passiert ist und den ungefähren Zeitpunkt. Übermittle keine vollständigen Zahlungsdaten oder unzugehörige persönliche Informationen.

Sicherheits- und Datenschutzbedenken

Kontaktiere den Support umgehend, wenn du vermutest, dass jemand anderes auf dein Konto zugegriffen hat. Setze dein Passwort gegebenenfalls zurück und sichere dein E-Mail-Konto. Veröffentliche keine vermuteten Sicherheitslücken oder private Buchungsinformationen in einer öffentlichen Rezension. Der Support muss möglicherweise deine Identität überprüfen, bevor er Daten einer anderen Person bespricht oder sensible Kontoinformationen ändert.

Unmittelbare Gefahr

Der Plattform-Support ist kein Notfalldienst. Bei unmittelbarer Gefahr kontaktiere den zuständigen lokalen Notfalldienst und befolge qualifizierte lokale Anweisungen. Surfbedingungen können sich ändern; ein Artikel, ein Vorhersage-Link oder ein Inserat kann nicht garantieren, dass das Betreten des Wassers sicher ist.