गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2 अक्टूबर 2026।

संपर्क और दायरा

Surfcamps World Inc., क्यूबेक, कनाडा, इस वेबसाइट का संचालन करती है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न, पहुँच या सुधार के अनुरोध, सहमति वापसी और शिकायतें यहाँ भेजें: गोपनीयता संपर्क: charles@predictive.company। कृपया संबंधित खाते या इंटरैक्शन का विवरण दें — ईमेल द्वारा पासवर्ड, भुगतान-कार्ड विवरण या पहचान दस्तावेज़ न भेजें। अनुरोधकर्ता की पहचान सत्यापित करने के लिए हमें आनुपातिक जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।

यह नोटिस प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होती है, जिसमें इसका डेमो भी शामिल है। तृतीय-पक्ष कैंप वेबसाइटों और स्वतंत्र रूप से संचालित सेवाओं की अपनी गोपनीयता नोटिस होती हैं। वास्तविक बुकिंग अभी रुकी हुई है, लेकिन खाता, सहायता और डेमो डेटा अभी भी आपकी पहचान कर सकता है।

जानकारी और उद्देश्य

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल, साइन-इन-प्रदाता पहचान और प्रोफ़ाइल छवि (यदि प्रदान की गई हो), या पासवर्ड साइन-इन के लिए एक सुरक्षित पासवर्ड प्रतिनिधित्व। आपको प्रमाणित करने, आपके खाते को सुरक्षित रखने और सेवा के बारे में संवाद करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• यात्रा और अतिथि जानकारी: चुनी गई तिथियाँ, कमरे और पैकेज विकल्प, संपर्क विवरण, अतिथि नाम, जन्म तिथि, सर्फ स्तर और वैकल्पिक आहार या आगमन जानकारी। पात्रता, आवंटन, संवाद और संबंधित बुकिंग प्रक्रिया के लिए उपयोग किया जाता है। वास्तव में आवश्यक न हो तो स्वास्थ्य विवरण दर्ज करने से बचें; डेमो में वास्तविक साथियों की जानकारी दर्ज न करें।
• संदेश, सहायता अनुरोध और समीक्षाएँ: आपके द्वारा भेजी गई सामग्री, जहाँ समर्थित हो वहाँ संलग्न सामग्री, और संबंधित रिकॉर्ड। बातचीत प्रदान करने, शिकायतें संभालने और सामग्री का संचालन करने के लिए उपयोग किया जाता है। अतिथि-कैंप संदेशों में संपर्क विवरण पुष्टि से पहले और बाद में छुपे रहते हैं ताकि बुकिंग संचार प्लेटफ़ॉर्म पर बना रहे। प्रकाशित समीक्षाएँ अन्य लोगों को दिखती हैं; निजी संदेश सार्वजनिक समीक्षाएँ नहीं हैं।
• लेनदेन और परिचालन रिकॉर्ड: बुकिंग स्थिति, राशि, मुद्रा, प्रोसेसर संदर्भ, धनवापसी घटनाएँ, सहमति रिकॉर्ड, सुरक्षा घटनाएँ, दर-सीमा जानकारी और ऑडिट इतिहास। सेवा को संचालित करने, समाधान करने और सुरक्षित रखने के लिए उपयोग किया जाता है। कार्ड प्रविष्टि Stripe के माध्यम से संभाली जाती है; हमारा बुकिंग डेटाबेस पूरे कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड संग्रहीत नहीं करता।
• समेकित सेवा गतिविधि: हम उपयोगिता समस्याओं की पहचान करने के लिए खोज दृश्य, कैंप दृश्य, कमरे और पैकेज चयन, उद्धरण और चेकआउट शुरुआत की गणना करते हैं। इन इवेंट रिकॉर्ड में एक इवेंट प्रकार, जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ कैंप पहचानकर्ता, परीक्षण/लाइव वर्गीकरण और समय होता है; इनमें कोई खाता या सत्र पहचानकर्ता, IP पता, खोज पाठ या अतिथि विवरण नहीं होता। कच्चे गतिविधि रिकॉर्ड दैनिक रखरखाव कार्य द्वारा 90 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं। ब्राउज़र इवेंट संग्रह Do Not Track और Global Privacy Control का सम्मान करता है। परिचालन बुकिंग रिकॉर्ड अलग से बनाए रखे जाते हैं।
• तकनीकी डेटा: हमारे होस्टिंग और सुरक्षा प्रदाताओं तक पहुँचने वाले अनुरोधों में IP पता, ब्राउज़र जानकारी और अनुरोध मेटाडेटा शामिल हो सकता है। आवश्यक कुकीज़ साइन-इन, सुरक्षा और चेकआउट का समर्थन करती हैं। देखें cookies।

अन्य अतिथियों की जानकारी केवल उनकी जानकारी और उचित अधिकार के साथ ही प्रदान करें। वैकल्पिक फ़ील्ड खाली छोड़े जा सकते हैं। किसी विशेष सुविधा के लिए आवश्यक जानकारी देने से इनकार करने पर वह सुविधा काम नहीं कर सकती; इसके लिए असंबंधित मार्केटिंग स्वीकार करना आवश्यक नहीं है।

पहुँच, प्रदाता और स्थानांतरण

अधिकृत प्लेटफ़ॉर्म कर्मी सहायता, सुरक्षा, प्रशासन और वित्तीय कार्यों के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुँच सकते हैं। किसी भाग लेने वाले कैंप की अधिकृत टीम को प्रासंगिक यात्रा और अतिथि जानकारी प्राप्त होती है, न कि आपका पासवर्ड या पूरे भुगतान-कार्ड विवरण। हम कानूनी रूप से आवश्यक होने पर या धोखाधड़ी, सुरक्षा या कानूनी दावों को संबोधित करने के लिए जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

वर्तमान बुनियादी ढाँचा होस्टिंग/सुरक्षा के लिए Cloudflare, डेटाबेस/स्टोरेज के लिए Supabase, भुगतान प्रक्रियाओं के लिए Stripe और ईमेल के लिए Resend का उपयोग करता है। यदि आप इसे चुनते हैं तो Google साइन-इन पहचान जानकारी प्रदान करता है। एक वैकल्पिक Google Calendar कनेक्शन कैलेंडर संचालन के लिए अलग से अधिकृत करता है और इंटीग्रेशन नियंत्रणों के माध्यम से डिस्कनेक्ट किया जा सकता है; कैलेंडर प्राप्तकर्ता अपने कैलेंडर में रखी गई जानकारी देख सकते हैं। मानचित्र OpenStreetMap से छवि टाइलें लोड करता है। ये ब्राउज़र अनुरोध उसके टाइल इन्फ्रास्ट्रक्चर को एक IP पता और अनुरोध मेटाडेटा, जिसमें अनुरोधित मानचित्र क्षेत्र शामिल है, प्रकट करते हैं। देखें OpenStreetMap Foundation गोपनीयता नीति।

उत्पादन डेटाबेस फ्रैंकफर्ट, जर्मनी में होस्ट किया गया है। प्रदाता और कैंप संचालक जानकारी को अन्यत्र संसाधित कर सकते हैं, जिसमें क्यूबेक और कनाडा के बाहर भी शामिल है, जहाँ अलग-अलग कानून और वैध पहुँच नियम लागू होते हैं। डेटाबेस क्षेत्र का अर्थ यह नहीं है कि हर प्रति, ईमेल, लॉग या प्रदाता ऑपरेशन उस क्षेत्र में रहता है।

अवधारण, सुरक्षा और विकल्प

खाता बंद करने से चुने गए प्रोफ़ाइल और अतिथि विवरण अनाम हो जाते हैं, कुछ व्यक्तिगत सामग्री हटा दी जाती है या छुपा दी जाती है, और पहुँच रद्द हो जाती है। यह हर रिकॉर्ड की तत्काल हटाने की प्रक्रिया नहीं है: लेनदेन, ऑडिट, सुरक्षा और बैकअप रिकॉर्ड बने रह सकते हैं। हमने कोई सार्वभौमिक अवधारण अवधि प्रकाशित नहीं की है; अपने अनुरोध से संबंधित श्रेणियों के बारे में हमसे पूछें। कानूनी दायित्व, अनसुलझे लेनदेन और विवाद हटाने को प्रभावित कर सकते हैं। बैकअप तुरंत नहीं गायब होते जब कोई लाइव रिकॉर्ड बदलता है।

सेवा में पहुँच नियंत्रण, सुरक्षित क्रेडेंशियल और एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जाता है, लेकिन कोई भी प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। सार्वजनिक समीक्षा के माध्यम से संवेदनशील जानकारी न भेजें। वैकल्पिक अधिसूचना सेटिंग आपकी प्रोफ़ाइल में समायोजित की जा सकती हैं; आवश्यक खाता, सुरक्षा और लेनदेन संदेश फिर भी भेजे जा सकते हैं। पहुँच, सुधार, लागू पोर्टेबल प्रति, सहमति वापसी या खाता बंद करने के अनुरोध के लिए हमसे संपर्क करें। इन अनुरोधों का मूल्यांकन लागू कानून के तहत किया जाता है; वापसी से पहले से वैध रूप से की गई प्रक्रिया पूर्ववत नहीं होती।

आप क्यूबेक के Commission d'accès à l'information के साथ या, जहाँ लागू हो, Office of the Privacy Commissioner of Canada के साथ गोपनीयता संबंधी चिंताएँ उठा सकते हैं। हम इस नोटिस को तब अपडेट करेंगे जब प्रासंगिक प्रथाएँ बदलेंगी। इस नोटिस का प्रकाशन यह दावा नहीं है कि किसी नियामक ने सेवा को प्रमाणित किया है।

Français

Pour toute question de confidentialité, demande d'accès, rectification, portabilité applicable, retrait de consentement ou plainte, écrivez à charles@predictive.company. Des renseignements peuvent être traités hors Québec, notamment dans notre base de données à Francfort et par nos fournisseurs. Une démonstration peut contenir de vrais renseignements personnels: utilisez des données fictives. La fermeture d'un compte ne supprime pas immédiatement tous les dossiers financiers, journaux ou sauvegardes. Nous pouvons vous aider à comprendre cette politique en français.