게스트, 수동 예약 및 취소

예약 기록 기반으로 작업하기

오너 포털에서는 예약 목록과 도착, 출발 및 현재 숙박 중인 게스트 현황을 확인할 수 있습니다. 예약을 열어 게스트 수, 객실, 패키지, 결제 상태 및 메모를 확인하세요. 접근 권한은 조직 내 역할과 캠프 범위에 따라 다릅니다. 내부 메모는 운영 관련 내용에만 사용하고, 카드 정보나 비밀번호를 기록하지 마세요.

수동 예약

캠프와 직접 협의하여 성사된 숙박에는 수동 예약 프로세스를 이용하세요. 객실 재고와 총액을 꼼꼼히 확인하세요. 수동 결제 기록은 플랫폼 외부에서 처리된 결제를 문서화한 것이며, 새로운 카드 결제를 의미하지 않습니다. 별도의 영수증을 보관하고 정산 내역을 정확하게 기록하세요.

취소 및 예외적 변경

취소 미리보기를 검토하고 확인 전에 필수 사유를 입력하세요. 오너 취소와 게스트 취소는 환불 결과가 다를 수 있습니다. 결제 제공업체의 확인이 완료될 때까지 환불 상태가 처리 중으로 유지될 수 있습니다. 분쟁 중인 사항이나 지원되지 않는 예외적 변경의 경우, 데이터베이스 기록을 직접 수정하거나 실제로 발생하지 않은 환불을 기록하는 대신 고객 지원팀에 문의하세요.