도움 받기 및 문제 신고

예약 또는 숙소 관련 문의

도착 일정, 패키지, 현지 상황 또는 숙박 관련 문제는 리스팅 또는 여행 페이지에서 캠프에 메시지를 보내세요. 플랫폼 관련 문제는 문의하기를 이용하세요. 예약 번호 또는 리스팅 URL, 예상했던 상황, 실제 발생한 상황, 대략적인 발생 시간을 포함해 주세요. 전체 결제 정보나 관련 없는 개인 정보는 포함하지 마세요.

보안 및 개인정보 관련 우려

다른 사람이 내 계정에 접근한 것으로 의심되는 경우, 즉시 고객 지원팀에 문의하세요. 필요한 경우 비밀번호를 재설정하고 이메일 계정을 안전하게 보호하세요. 의심되는 취약점이나 비공개 예약 정보를 공개 리뷰에 게시하지 마세요. 고객 지원팀은 타인의 데이터를 조회하거나 민감한 계정 정보를 변경하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

긴급 상황

플랫폼 고객 지원은 긴급 구조 서비스가 아닙니다. 긴급 상황 발생 시 해당 지역의 긴급 서비스에 연락하고, 현지 전문가의 안내에 따르세요. 파도 상황은 수시로 변화하며, 게시된 글, 예보 링크 또는 리스팅이 입수의 안전을 보장하지 않습니다.