Gasten, handmatige boekingen en annuleringen

Werk vanuit het boekingsoverzicht

Het eigenaarportaal toont boekingen en weergaven voor aankomst, vertrek en verblijvende gasten. Open een boeking om het aantal gasten, kamers, pakketten, betalingsstatus en notities te controleren. Toegang is afhankelijk van je organisatierol en kampbereik. Gebruik interne notities voor operationele context, niet voor kaartgegevens of wachtwoorden.

Handmatige reserveringen

Gebruik de handmatige boekingsprocedure voor verblijven die rechtstreeks met je kamp zijn afgesproken. Controleer de kamerinventaris en het totaalbedrag zorgvuldig. Een handmatige betalingsregistratie documenteert een betaling die buiten het platform is afgehandeld; het is geen nieuwe kaartafschrijving. Bewaar je eigen ondersteunend bewijs en registreer de afrekening nauwkeurig.

Annuleringen en uitzonderlijke wijzigingen

Bekijk het annuleringsoverzicht en geef de vereiste reden op voordat je bevestigt. Annuleringen door eigenaars en annuleringen door gasten kunnen verschillende gevolgen hebben voor terugbetalingen. De terugbetalingsstatus kan als 'in behandeling' worden weergegeven totdat de betalingsprovider dit bevestigt. Neem contact op met de klantenservice voor een betwiste of niet-ondersteunde uitzonderlijke wijziging, in plaats van databasegegevens te bewerken of een terugbetaling te registreren die nog niet heeft plaatsgevonden.