Hulp krijgen en een probleem melden

Vragen over boekingen of vermeldingen

Neem voor aankomstregelingen, pakketten, lokale omstandigheden of een probleem met uw verblijf contact op met het camp via de vermelding of trip. Gebruik bij een platformprobleem Contact. Vermeld de boekingsreferentie of de URL van de vermelding, wat u verwachtte dat er zou gebeuren, wat er daadwerkelijk is gebeurd en het geschatte tijdstip. Vermeld geen volledige betaalgegevens of niet-relevante persoonsgegevens.

Beveiligings- en privacyzorgen

Neem direct contact op met ondersteuning als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft gehad tot uw account. Stel uw wachtwoord waar van toepassing opnieuw in en beveilig uw e-mailaccount. Plaats geen vermoede kwetsbaarheden of privéboekingsinformatie in een openbare recensie. Ondersteuning kan uw identiteit moeten verifiëren voordat gegevens van een andere persoon worden besproken of gevoelige accountinformatie wordt gewijzigd.

Onmiddellijk gevaar

Platformondersteuning is geen nooddienst. Neem bij onmiddellijk gevaar contact op met de relevante plaatselijke hulpdiensten en volg gekwalificeerde plaatselijke richtlijnen. Surfomstandigheden veranderen; een artikel, voorspellingslink of vermelding kan niet garanderen dat het veilig is om het water in te gaan.