تعديل رحلة أو إلغاؤها
اقرأ شروط حجزك
تحتفظ رحلتك بسياسة الإلغاء المتفق عليها وقت الحجز. افتح رحلاتي وراجع معاينة الإلغاء قبل التأكيد. يُحتسب التوقيت وفق المنطقة الزمنية المحلية للمخيم. تستند المعاينة إلى المبلغ المدفوع فعليًا وسياسة الحجز المحفوظة، لذا لا يُعدّ المثال الوارد في قسم المساعدة عرضًا شخصيًا لاسترداد المبلغ.
تعديل التواريخ أو الغرف أو الضيوف
يستلزم تعديل التواريخ أو الغرف إلغاء الحجز وإجراء حجز جديد. استفسر من المخيم عن التوافر قبل الإلغاء؛ إذ لا يحجز الإلغاء تلقائيًا التواريخ البديلة. يمكن إكمال معلومات الضيوف من صفحة رحلتك طالما لا يزال التعديل متاحًا. إذا انقضى الموعد النهائي، تواصل مع المخيم بدلًا من إنشاء حجز ثانٍ لتصحيح اسم فحسب.
المبالغ المستردة
عند استحقاق استرداد مبلغ، تكون حالة معالجته مستقلة عن عملية الإلغاء ذاتها. قد تستغرق معالجة المزود والبنك وقتًا إضافيًا. إذا قام المخيم بالإلغاء، تُسترد المبالغ المدفوعة عبر المنصة؛ وللمبالغ المدفوعة مباشرةً للمخيم، تواصل مع المخيم والدعم. احتفظ بالمرجع وإيصالات الدفع. اقرأ دليل سياسة الإلغاء.