سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026.

جهة الاتصال والنطاق

تشغّل شركة Surfcamps World Inc.، كيبيك، كندا، هذا الموقع الإلكتروني. أرسل أسئلتك المتعلقة بالخصوصية وطلبات الوصول أو التصحيح وسحب الموافقة والشكاوى إلى جهة اتصال الخصوصية: charles@predictive.company. يرجى وصف الحساب أو التفاعل المعني دون إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية عبر البريد الإلكتروني. قد نحتاج إلى معلومات متناسبة للتحقق من هوية مقدّم الطلب.

يشمل هذا الإشعار المنصة بما فيها النسخة التجريبية. لمواقع مخيمات الجهات الخارجية والخدمات التي تعمل باستقلالية إشعاراتها الخاصة بالخصوصية. الحجوزات الفعلية متوقفة حالياً، غير أن بيانات الحسابات والدعم والنسخة التجريبية لا تزال قادرة على تعريفك.

المعلومات والأغراض

• معلومات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وهوية مزوّد تسجيل الدخول وصورة الملف الشخصي عند توفيرها، أو تمثيل محمي لكلمة المرور في حالة تسجيل الدخول بكلمة مرور. تُستخدم للمصادقة على هويتك وتأمين حسابك والتواصل بشأن الخدمة.
• معلومات الرحلة والضيوف: التواريخ المحددة، واختيارات الغرف والباقات، وبيانات التواصل، وأسماء الضيوف، وتاريخ الميلاد، ومستوى ركوب الأمواج، ومعلومات النظام الغذائي أو الوصول الاختيارية. تُستخدم لأغراض التأهل والتخصيص والتواصل وسير عملية الحجز ذات الصلة. تجنّب إدخال بيانات صحية إلا عند الضرورة الفعلية؛ ولا تُدخل بيانات مرافقين حقيقيين في النسخة التجريبية.
• الرسائل وطلبات الدعم والمراجعات: المحتوى الذي ترسله والمواد المرفقة حيث يكون ذلك مدعوماً والسجلات ذات الصلة. تُستخدم لتقديم المحادثة ومعالجة الشكاوى والإشراف على المحتوى. تظل بيانات التواصل في رسائل المخيمات مُقنّعة قبل التأكيد وبعده لإبقاء اتصالات الحجز على المنصة. المراجعات المنشورة مرئية للآخرين؛ أما الرسائل الخاصة فليست مراجعات عامة.
• سجلات المعاملات والعمليات: حالة الحجز، والمبالغ، والعملة، ومراجع معالج الدفع، وأحداث استرداد الأموال، وسجلات الموافقة، وأحداث الأمان، ومعلومات تحديد معدل الطلبات وسجل التدقيق. تُستخدم لتشغيل الخدمة ومطابقتها وحمايتها. تُعالَج بيانات البطاقة عبر Stripe؛ ولا تخزّن قاعدة بيانات الحجز أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان.
• نشاط الخدمة الإجمالي: نحسب مشاهدات البحث، ومشاهدات المخيم، واختيارات الغرف والباقات، والعروض وبدايات إتمام الدفع للكشف عن مشكلات قابلية الاستخدام. تحتوي سجلات هذه الأحداث على نوع الحدث ومعرّف المخيم حيثما كان ذلك مناسباً وتصنيف التجريبي/الفعلي والوقت؛ ولا تحتوي على معرّف حساب أو جلسة أو عنوان IP أو نص بحث أو بيانات ضيوف. تُحذف سجلات النشاط الخام بعد 90 يوماً بواسطة مهمة الصيانة اليومية. يحترم جمع أحداث المتصفح إعداد Do Not Track وإشارة Global Privacy Control. تُحتفظ بسجلات الحجز التشغيلية بشكل منفصل.
• البيانات التقنية: قد تتضمن الطلبات التي تصل إلى موفري الاستضافة والأمان لدينا عنوان IP ومعلومات المتصفح وبيانات وصفية للطلب. تدعم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تسجيل الدخول والأمان وإتمام الدفع. انظر ملفات تعريف الارتباط.

لا تُوفّر معلومات الضيوف الآخرين إلا بعلمهم وبالصلاحية المناسبة. يمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة. قد يؤدي رفض المعلومات اللازمة لميزة معينة إلى تعطّل تلك الميزة؛ إلا أن ذلك لا يستلزم قبول تسويق غير ذي صلة.

الوصول ومزودو الخدمة والنقل

يمكن لموظفي المنصة المخوّلين الوصول إلى المعلومات اللازمة للدعم والأمان والإدارة والعمليات المالية. يتلقى فريق المخيم المشارك المخوّل معلومات الرحلة والضيوف ذات الصلة، دون كلمة مرورك أو بيانات بطاقة دفعك الكاملة. قد نكشف عن المعلومات عند الاقتضاء القانوني أو لمعالجة الاحتيال أو الأمان أو المطالبات القانونية.

تستخدم البنية التحتية الحالية Cloudflare للاستضافة/الأمان، وSupabase لقاعدة البيانات/التخزين، وStripe لسير مدفوعات الدفع، وResend للبريد الإلكتروني. يوفّر تسجيل الدخول عبر Google معلومات الهوية إذا اخترت ذلك. يخوّل الاتصال الاختياري بـ Google Calendar عمليات التقويم بشكل منفصل ويمكن قطع اتصاله من خلال عناصر تحكم التكامل؛ ويمكن لمستلمي التقويم رؤية المعلومات الموضوعة في تقاويمهم. تُحمَّل بلاطات صور الخريطة من OpenStreetMap. تكشف هذه الطلبات من المتصفح عن عنوان IP وبيانات وصفية للطلب، بما في ذلك منطقة الخريطة المطلوبة، لبنيتها التحتية. انظر سياسة خصوصية مؤسسة OpenStreetMap.

تُستضاف قاعدة البيانات الإنتاجية في فرانكفورت، ألمانيا. قد يعالج المزوّدون ومشغّلو المخيمات المعلومات في أماكن أخرى، بما في ذلك خارج كيبيك وكندا، حيث تسري قوانين وقواعد وصول قانونية مختلفة. لا تعني منطقة قاعدة البيانات بقاء كل نسخة أو بريد إلكتروني أو سجل أو عملية مزوّد في تلك المنطقة.

الاحتفاظ والحماية والخيارات

يُجري إغلاق الحساب إخفاء هوية بعض تفاصيل الملف الشخصي والضيوف المحددة، ويزيل بعض المحتوى الشخصي أو يخفيه، ويُلغي الوصول. وهذا لا يعني الحذف الفوري لكل سجل: إذ قد تبقى سجلات المعاملات والتدقيق والأمان والنسخ الاحتياطية. لم نُعلن عن مدة احتفاظ شاملة؛ يرجى الاستفسار عن الفئات ذات الصلة بطلبك. يمكن أن تؤثر الالتزامات القانونية والمعاملات غير المحسومة والنزاعات على عمليات الإزالة. لا تختفي النسخ الاحتياطية فوراً عند تغيير سجل مباشر.

تُستخدم ضوابط الوصول والاعتمادات المحمية والتشفير في الخدمة، غير أنه لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق. لا تُرسل معلومات حساسة عبر مراجعة عامة. يمكن ضبط إعدادات الإشعارات الاختيارية في ملفك الشخصي؛ وقد تُرسل رسائل الحساب والأمان والمعاملات الأساسية في كل الأحوال. تواصل معنا لطلب الوصول أو التصحيح أو نسخة محمولة مناسبة أو سحب الموافقة أو إغلاق الحساب. تُقيَّم هذه الطلبات وفق القانون المعمول به؛ ولا يلغي سحب الموافقة المعالجة التي أُجريت بصورة قانونية مسبقاً.

يمكنك رفع مخاوف الخصوصية إلى Commission d'accès à l'information في كيبيك أو، حيثما انطبق ذلك، إلى Office of the Privacy Commissioner of Canada. سنحدّث هذا الإشعار عند تغيير الممارسات ذات الصلة. لا يُعدّ نشر هذا الإشعار ادعاءً بأن جهة تنظيمية قد اعتمدت الخدمة.

Français

Pour toute question de confidentialité, demande d'accès, rectification, portabilité applicable, retrait de consentement ou plainte, écrivez à charles@predictive.company. Des renseignements peuvent être traités hors Québec, notamment dans notre base de données à Francfort et par nos fournisseurs. Une démonstration peut contenir de vrais renseignements personnels: utilisez des données fictives. La fermeture d'un compte ne supprime pas immédiatement tous les dossiers financiers, journaux ou sauvegardes. Nous pouvons vous aider à comprendre cette politique en français.