Modifier ou annuler un voyage

Lire les conditions de votre réservation

Votre voyage conserve la politique d’annulation acceptée lors de la réservation. Ouvrez Mes voyages et consultez l’aperçu de l’annulation avant de confirmer. Les délais dépendent du fuseau horaire du camp. L’aperçu utilise le montant réellement payé et la politique enregistrée pour votre réservation ; un exemple général d’aide n’est donc pas une estimation personnelle de remboursement.

Changer les dates, les chambres ou les voyageurs

Changer de dates ou de chambre nécessite une annulation puis une nouvelle réservation. Demandez au camp ses disponibilités avant d’annuler ; annuler ne réserve pas les nouvelles dates. Les informations voyageurs peuvent être complétées depuis votre voyage tant que la modification est ouverte. Si le délai est dépassé, contactez le camp au lieu de créer une nouvelle réservation uniquement pour corriger un nom.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, son traitement est distinct de l’annulation. Le prestataire et la banque peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Si le camp annule, les montants payés via la plateforme sont remboursés ; contactez le camp et l’assistance pour les sommes payées directement au camp. Conservez votre référence et vos reçus. Consultez le guide des politiques d’annulation.