Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Contact et champ d'application

Surfcamps World Inc., Québec, Canada, exploite ce site web. Pour toute question relative à la confidentialité, demande d'accès ou de rectification, retrait de consentement ou plainte, écrivez à Responsable de la confidentialité : charles@predictive.company. Veuillez décrire le compte ou l'interaction concerné sans envoyer de mots de passe, de coordonnées bancaires ou de documents d'identité par courriel. Nous pourrions avoir besoin d'informations proportionnées pour vérifier l'identité du demandeur.

Cet avis couvre la plateforme, y compris sa démonstration. Les sites web de camps tiers et les services exploités de manière indépendante disposent de leurs propres avis de confidentialité. Les réservations réelles sont suspendues, mais les données de compte, d'assistance et de démonstration peuvent toujours vous identifier.

Informations et finalités

• Informations de compte : nom, adresse courriel, identité du fournisseur de connexion et photo de profil si fournie, ou une représentation protégée du mot de passe pour la connexion par mot de passe. Utilisées pour vous authentifier, sécuriser votre compte et communiquer au sujet du service.
• Informations relatives au séjour et aux participants : dates sélectionnées, choix de chambre et de formule, coordonnées, noms des participants, date de naissance, niveau de surf et informations alimentaires ou d'arrivée facultatives. Utilisées à des fins d'admissibilité, d'attribution, de communication et du processus de réservation concerné. Évitez de saisir des informations de santé sauf si cela est véritablement nécessaire ; ne saisissez pas les informations réelles d'accompagnants dans une démonstration.
• Messages, demandes d'assistance et avis : contenu que vous envoyez, pièces jointes là où c'est possible, et enregistrements associés. Utilisés pour assurer la conversation, traiter les réclamations et modérer le contenu. Les coordonnées dans les messages entre participants et camp restent masquées avant et après la confirmation afin que les communications de réservation demeurent sur la plateforme. Les avis publiés sont visibles par d'autres utilisateurs ; les messages privés ne constituent pas des avis publics.
• Enregistrements transactionnels et opérationnels : statut de réservation, montants, devise, références de traitement, événements de remboursement, enregistrements de consentement, événements de sécurité, informations de limitation de débit et historique d'audit. Utilisés pour exploiter, rapprocher et protéger le service. La saisie des données de carte est gérée par Stripe ; notre base de données de réservations ne stocke pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité.
• Activité agrégée du service : nous comptabilisons les consultations de recherche, les consultations de camp, les sélections de chambre et de formule, les devis et les débuts de paiement afin d'identifier les problèmes d'utilisabilité. Ces enregistrements d'événements contiennent un type d'événement, un identifiant de camp le cas échéant, une classification test/live et une horodatage ; ils ne contiennent aucun identifiant de compte ou de session, adresse IP, texte de recherche ou informations sur les participants. Les enregistrements d'activité bruts sont supprimés après 90 jours par la tâche de maintenance quotidienne. La collecte d'événements par le navigateur respecte Do Not Track et Global Privacy Control. Les enregistrements opérationnels de réservation sont conservés séparément.
• Données techniques : les requêtes parvenant à nos hébergeurs et fournisseurs de sécurité peuvent inclure une adresse IP, des informations sur le navigateur et des métadonnées de requête. Des cookies nécessaires prennent en charge la connexion, la sécurité et le paiement. Voir cookies.

Ne communiquez les informations d'autres participants qu'avec leur connaissance et une autorisation appropriée. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides. Le refus de fournir des informations nécessaires à une fonctionnalité particulière peut empêcher cette fonctionnalité de fonctionner ; il n'implique pas d'accepter des communications commerciales sans rapport.

Accès, prestataires et transferts

Le personnel autorisé de la plateforme peut accéder aux informations nécessaires aux opérations d'assistance, de sécurité, d'administration et financières. L'équipe autorisée d'un camp participant reçoit les informations pertinentes relatives au séjour et aux participants, et non votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des situations de fraude, de sécurité ou à des réclamations juridiques.

L'infrastructure actuelle utilise Cloudflare pour l'hébergement et la sécurité, Supabase pour la base de données et le stockage, Stripe pour les flux de paiement et Resend pour le courriel. La connexion Google fournit des informations d'identité si vous choisissez cette option. Une connexion facultative à Google Agenda autorise séparément les opérations d'agenda et peut être déconnectée via les contrôles d'intégration ; les destinataires d'un agenda peuvent voir les informations qui y sont placées. La carte charge des tuiles d'image depuis OpenStreetMap. Ces requêtes du navigateur communiquent une adresse IP et des métadonnées de requête, y compris la zone de carte demandée, à son infrastructure de tuiles. Voir la politique de confidentialité de la Fondation OpenStreetMap.

La base de données de production est hébergée à Francfort, en Allemagne. Les prestataires et les opérateurs de camps peuvent traiter des informations ailleurs, y compris hors du Québec et du Canada, où des lois et règles d'accès légal différentes s'appliquent. La région d'une base de données ne signifie pas que chaque copie, courriel, journal ou opération d'un prestataire reste dans cette région.

Conservation, protection et choix

La fermeture d'un compte anonymise certaines informations de profil et de participants, supprime ou masque certains contenus personnels et révoque l'accès. Il ne s'agit pas d'une suppression immédiate de chaque enregistrement : les enregistrements transactionnels, d'audit, de sécurité et de sauvegarde peuvent subsister. Nous n'avons pas publié de durée de conservation universelle ; interrogez-nous sur les catégories pertinentes à votre demande. Les obligations légales, les transactions non résolues et les litiges peuvent influer sur la suppression. Les sauvegardes ne disparaissent pas instantanément lorsqu'un enregistrement actif est modifié.

Des contrôles d'accès, des identifiants protégés et le chiffrement sont utilisés dans le service, mais aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. N'envoyez pas d'informations sensibles via un avis public. Les paramètres de notification facultatifs peuvent être ajustés dans votre profil ; les messages essentiels relatifs au compte, à la sécurité et aux transactions peuvent néanmoins être envoyés. Contactez-nous pour demander l'accès, la rectification, une copie portable applicable, le retrait du consentement ou la fermeture du compte. Ces demandes sont évaluées conformément à la législation applicable ; le retrait ne remet pas en cause le traitement déjà effectué licitement.

Vous pouvez soumettre des préoccupations relatives à la confidentialité à la Commission d'accès à l'information du Québec ou, le cas échéant, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Nous mettrons à jour cet avis lorsque les pratiques pertinentes évolueront. La publication de cet avis ne constitue pas une déclaration selon laquelle le service a été certifié par une autorité de réglementation.

Français

Pour toute question de confidentialité, demande d'accès, rectification, portabilité applicable, retrait de consentement ou plainte, écrivez à charles@predictive.company. Des renseignements peuvent être traités hors Québec, notamment dans notre base de données à Francfort et par nos fournisseurs. Une démonstration peut contenir de vrais renseignements personnels: utilisez des données fictives. La fermeture d'un compte ne supprime pas immédiatement tous les dossiers financiers, journaux ou sauvegardes. Nous pouvons vous aider à comprendre cette politique en français.