Voyageurs, réservations manuelles et annulations

Partir du dossier de réservation

Le portail propriétaire répertorie les réservations et les vues d’arrivée, de départ et de présence. Ouvrez une réservation pour vérifier les voyageurs, chambres, formules, paiements et notes. L’accès dépend de votre rôle et de vos camps autorisés. Utilisez les notes internes pour les informations opérationnelles, jamais pour les données de carte ou les mots de passe.

Réservations manuelles

Utilisez le parcours manuel pour les séjours organisés directement avec votre camp. Vérifiez attentivement l’inventaire et le total. Un paiement manuel documente une somme traitée hors plateforme ; ce n’est pas un nouveau débit de carte. Conservez votre justificatif et enregistrez le règlement fidèlement.

Annulations et changements exceptionnels

Consultez l’aperçu d’annulation et indiquez le motif requis avant de confirmer. Les annulations par le propriétaire ou par le voyageur peuvent avoir des conséquences différentes sur les remboursements. L’état peut rester en cours de traitement jusqu’à confirmation du prestataire. Contactez l’assistance pour un changement exceptionnel contesté ou non pris en charge, plutôt que de modifier la base de données ou d’enregistrer un remboursement qui n’a pas eu lieu.