Messages et avis vérifiés

Contacter un camp

Utilisez le lien de messagerie du camp ou la conversation liée à votre séjour pour poser vos questions. Les coordonnées restent confidentielles et sont masquées dans les messages, avant comme après la confirmation de la réservation. Organisez votre réservation, votre arrivée et votre séjour via la conversation sur la plateforme ; ne partagez pas de liens de réservation externes ni de coordonnées personnelles. N'envoyez jamais de mots de passe, de numéros de carte bancaire ou de codes de récupération de compte.

Laisser un avis

Les clients vérifiés éligibles peuvent laisser un avis sur un séjour terminé dans les quatorze jours suivant le départ, selon le fuseau horaire local du camp. Utilisez le lien d'avis disponible sur votre séjour. Décrivez votre propre expérience, y compris les cours ou les repas que vous avez effectivement réservés. Chaque client éligible peut soumettre un seul avis par séjour. N'incluez pas les coordonnées personnelles d'une autre personne.

Signaler un problème

Utilisez l'action de signalement dans la conversation pour tout message problématique, ou contactez le support en indiquant la référence de réservation concernée. Les avis peuvent être masqués pour modération et les camps peuvent y apporter une réponse publique. Un avis ne remplace pas le fait de contacter rapidement le camp en cas de problème survenant pendant le séjour.