ゲスト・手動予約・キャンセル

予約レコードを基に作業する

オーナーポータルには、予約一覧のほか、到着・出発・滞在中のビューが表示されます。予約を開いて、ゲスト数、部屋、パッケージ、支払い状況、メモを確認してください。アクセス範囲は組織内の役割とキャンプのスコープによって異なります。社内メモは業務上のコンテキストの記録に使用し、カード情報やパスワードは記載しないでください。

手動予約

キャンプと直接調整した滞在には、手動予約フローを使用してください。部屋の在庫と合計金額を慎重にご確認ください。手動支払いの記録は、プラットフォーム外で処理された支払いを記録するものであり、新たなカード請求ではありません。独自の領収書を保管し、決済内容を正確に記録してください。

キャンセルと例外的な変更

キャンセルの確認前に、キャンセルプレビューを確認し、必要な理由を入力してください。オーナーによるキャンセルとゲストによるキャンセルでは、返金の条件が異なる場合があります。返金状況は、決済プロバイダーの確認が完了するまで処理中のまま表示される場合があります。紛争中または通常の範囲外の例外的な変更については、データベースレコードを直接編集したり実際に発生していない返金を記録したりせず、サポートまでお問い合わせください。