プライバシーポリシー
現在のサービスお知らせ · 2026年10月2日
最終更新：2026年10月2日。
お問い合わせ先と適用範囲
Surfcamps World Inc.（カナダ・ケベック州）が本ウェブサイトを運営しています。プライバシーに関するご質問、情報へのアクセス・訂正のご依頼、同意の撤回、苦情については、プライバシー担当：charles@predictive.company までご連絡ください。メールでパスワード、クレジットカード情報、本人確認書類をお送りにならないよう、対象となるアカウントまたはお取引の概要をご説明ください。ご依頼者の本人確認のため、相応の情報をお尋ねする場合があります。
本通知はデモを含むプラットフォーム全体に適用されます。サードパーティのキャンプウェブサイトおよび独立して運営されるサービスには、それぞれ独自のプライバシー通知があります。実際の予約は現在停止中ですが、アカウント、サポート、およびデモのデータは引き続き個人を特定し得るものです。
情報の種類と利用目的
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、サインインプロバイダーのID、プロフィール画像（提供された場合）、またはパスワードサインインの場合は保護されたパスワードの表現。認証、アカウントの保護、サービスに関する連絡に使用します。
- 旅程・ゲスト情報：選択した日程、部屋・パッケージの選択内容、連絡先、同行者氏名、生年月日、サーフィンレベル、任意の食事制限や到着情報。資格確認、割り当て、連絡、および該当する予約ワークフローに使用します。本当に必要な場合を除き、健康に関する情報の入力はお避けください。また、デモ画面に実際の同行者の情報を入力しないでください。
- メッセージ、サポートリクエスト、レビュー：送信したコンテンツ、対応している場合は添付資料、および関連記録。会話の実施、苦情対応、コンテンツのモデレーションに使用します。ゲストとキャンプ間のメッセージに含まれる連絡先情報は、予約のやり取りをプラットフォーム上に留めるため、確認前後ともにマスクされます。公開レビューは他のユーザーが閲覧できますが、プライベートメッセージは公開レビューではありません。
- 取引・運用記録：予約ステータス、金額、通貨、決済処理業者の参照番号、返金イベント、同意記録、セキュリティイベント、レート制限情報、監査履歴。サービスの運営、照合、保護に使用します。カード情報の入力はStripeを通じて処理されます。当社の予約データベースには、完全なカード番号やセキュリティコードは保存されません。
- サービス利用の集計データ：ユーザビリティ上の問題を特定するため、検索表示、キャンプ表示、部屋・パッケージの選択、見積もり、チェックアウト開始の件数を集計しています。これらのイベント記録には、イベント種別、該当するキャンプID、テスト／本番の区分、時刻が含まれますが、アカウントやセッションの識別子、IPアドレス、検索テキスト、ゲストの詳細情報は含まれません。生のアクティビティ記録は、日次メンテナンスジョブにより90日後に削除されます。ブラウザのイベント収集はDo Not TrackおよびGlobal Privacy Controlを遵守します。運用上の予約記録は別途保管されます。
- 技術データ：ホスティング・セキュリティプロバイダーに届くリクエストには、IPアドレス、ブラウザ情報、リクエストメタデータが含まれる場合があります。必要なCookieはサインイン、セキュリティ、チェックアウトをサポートします。詳しくはCookie ポリシーをご覧ください。
他のゲストの情報は、当該ゲストの了承と適切な権限がある場合にのみ提供してください。任意項目は空欄のままにしても構いません。特定の機能に必要な情報の提供を断った場合、その機能が利用できなくなることがありますが、無関係なマーケティングを受け入れることは必要ありません。
アクセス、提供先、移転
権限を付与されたプラットフォームの担当者は、サポート、セキュリティ、管理、財務業務に必要な情報にアクセスできます。参加キャンプの権限を付与されたチームは、関連する旅程・ゲスト情報を受け取りますが、パスワードや完全なクレジットカード情報は受け取りません。法律上要求される場合、または不正行為、セキュリティ上の問題、法的請求に対処するために情報を開示することがあります。
現在のインフラは、ホスティング・セキュリティにCloudflare、データベース・ストレージにSupabase、決済ワークフローにStripe、メールにResendを使用しています。Googleサインインを選択した場合、Googleがアイデンティティ情報を提供します。任意のGoogleカレンダー連携はカレンダー操作を別途承認するものであり、連携コントロールから切断できます。カレンダーの受信者はカレンダーに記載された情報を閲覧できます。地図はOpenStreetMapから画像タイルを読み込みます。これらのブラウザリクエストは、IPアドレス、リクエストメタデータ（要求された地図エリアを含む）をタイルインフラに開示します。詳しくはOpenStreetMap Foundationプライバシーポリシーをご覧ください。
本番データベースはドイツのフランクフルトでホスティングされています。プロバイダーおよびキャンプ運営者は、ケベック州・カナダ国外を含む他の地域で情報を処理する場合があり、異なる法律および適法なアクセス規則が適用されます。データベースのリージョンは、すべてのコピー、メール、ログ、またはプロバイダーの操作がそのリージョン内に留まることを意味するものではありません。
保管、保護、選択肢
アカウントを閉鎖すると、選択されたプロフィールおよびゲストの詳細が匿名化され、特定の個人コンテンツが削除または非表示になり、アクセスが取り消されます。これはすべての記録を即時に削除するものではありません。取引、監査、セキュリティ、バックアップの記録は残る場合があります。当社は普遍的な保管期間を公表していません。ご依頼に関連するカテゴリについてはお問い合わせください。法的義務、未解決の取引、紛争が削除に影響する場合があります。ライブ記録が変更されても、バックアップはすぐに消えるわけではありません。
サービスではアクセス制御、保護された認証情報、暗号化を使用していますが、いかなるシステムも絶対的なセキュリティを保証することはできません。公開レビューに機密情報を送信しないでください。任意の通知設定はプロフィールで変更できますが、アカウント、セキュリティ、取引に関する重要なメッセージは引き続き送信される場合があります。アクセス、訂正、該当する場合のポータブルコピー、同意の撤回、アカウント閉鎖のご依頼はお問い合わせください。これらのご依頼は適用法に基づいて評価されます。同意の撤回は、すでに適法に行われた処理を取り消すものではありません。
プライバシーに関するご懸念は、ケベック州の情報アクセス委員会（Commission d'accès à l'information）、または該当する場合はカナダプライバシーコミッショナー室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）にお申し立ていただけます。関連する取り組みに変更があった場合、本通知を更新します。本通知の公開は、監督機関がサービスを認定したことを意味するものではありません。
Français
Pour toute question de confidentialité, demande d'accès, rectification, portabilité applicable, retrait de consentement ou plainte, écrivez à charles@predictive.company. Des renseignements peuvent être traités hors Québec, notamment dans notre base de données à Francfort et par nos fournisseurs. Une démonstration peut contenir de vrais renseignements personnels: utilisez des données fictives. La fermeture d'un compte ne supprime pas immédiatement tous les dossiers financiers, journaux ou sauvegardes. Nous pouvons vous aider à comprendre cette politique en français.