Alteração ou cancelamento de uma viagem

Leia os termos da sua reserva

Sua viagem mantém a política de cancelamento acordada no momento da reserva. Acesse Minhas viagens e consulte a pré-visualização do cancelamento antes de confirmar. Os prazos são calculados com base no fuso horário local do camp. A pré-visualização utiliza o valor efetivamente pago e a política armazenada na sua reserva; portanto, um exemplo genérico da central de ajuda não constitui uma cotação de reembolso pessoal.

Alterar datas, quartos ou hóspedes

Alterações de datas ou quartos exigem o cancelamento e uma nova reserva. Consulte o camp sobre disponibilidade antes de cancelar; o cancelamento não reserva as novas datas. As informações dos hóspedes podem ser preenchidas a partir da sua viagem enquanto a edição estiver disponível. Se o prazo já tiver passado, entre em contato com o camp em vez de fazer uma segunda reserva apenas para corrigir um nome.

Reembolsos

Quando houver reembolso, o status do processamento é independente do cancelamento em si. O processamento pelo prestador de serviços e pelo banco pode levar tempo adicional. Se o camp cancelar, os valores pagos pela plataforma serão reembolsados; entre em contato com o camp e o suporte sobre quaisquer valores pagos diretamente ao camp. Guarde sua referência e os comprovantes de pagamento. Leia o guia de política de cancelamento.