Hóspedes, reservas manuais e cancelamentos

Trabalhe a partir do registro de reserva

O portal do proprietário lista as reservas e exibe visualizações de chegada, partida e hóspedes no camp. Abra uma reserva para verificar o número de hóspedes, quartos, pacotes, status de pagamento e observações. O acesso depende da sua função na organização e do escopo do camp. Use as notas internas para contexto operacional, não para dados de cartão ou senhas.

Reservas manuais

Use o fluxo de reserva manual para estadias combinadas diretamente com seu camp. Verifique o inventário de quartos e o total com atenção. Um registro de pagamento manual documenta um pagamento processado fora da plataforma; não se trata de uma nova cobrança no cartão. Guarde seu próprio comprovante de suporte e registre a liquidação com precisão.

Cancelamentos e alterações excepcionais

Revise a prévia do cancelamento e forneça o motivo obrigatório antes de confirmar. Cancelamentos realizados pelo proprietário e pelo hóspede podem ter consequências de reembolso diferentes. O status do reembolso pode permanecer em processamento até que o provedor de pagamento o confirme. Entre em contato com o suporte para uma alteração excepcional contestada ou não suportada, em vez de editar registros do banco de dados ou registrar um reembolso que ainda não ocorreu.