Cambiar o cancelar un viaje

Lee las condiciones de tu reserva

Tu viaje mantiene la política de cancelación acordada en el momento de la reserva. Abre Mis viajes y revisa la vista previa de cancelación antes de confirmar. Los plazos se basan en la zona horaria local del campamento. La vista previa utiliza el importe efectivamente pagado y la política almacenada de tu reserva, por lo que un ejemplo de ayuda general no equivale a un cálculo de reembolso personalizado.

Cambiar fechas, habitaciones o huéspedes

Los cambios de fechas o habitaciones requieren cancelar y realizar una nueva reserva. Consulta al campamento la disponibilidad antes de cancelar; cancelar no reserva las fechas de sustitución. La información de los huéspedes puede completarse desde tu viaje mientras el periodo de edición esté abierto. Si el plazo ha vencido, contacta con el campamento en lugar de realizar una segunda reserva únicamente para corregir un nombre.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, su estado de tramitación es independiente de la cancelación en sí. El procesamiento por parte del proveedor y del banco puede requerir tiempo adicional. Si el campamento cancela, los importes pagados a través de la plataforma se reembolsan; contacta con el campamento y con el soporte sobre cualquier dinero pagado directamente al campamento. Guarda tu referencia y los comprobantes de pago. Lee la guía sobre políticas de cancelación.