Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Contacto y alcance

Surfcamps World Inc., Québec, Canadá, opera este sitio web. Envíe preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso o corrección, retiradas de consentimiento y reclamaciones a Contacto de privacidad: charles@predictive.company. Describa la cuenta o la interacción en cuestión sin enviar contraseñas, datos de tarjetas de pago ni documentos de identidad por correo electrónico. Es posible que necesitemos información proporcional para verificar la identidad del solicitante.

Este aviso cubre la plataforma, incluida su demostración. Los sitios web de campamentos de terceros y los servicios operados de forma independiente tienen sus propios avisos de privacidad. Las reservas reales están en pausa, pero los datos de cuentas, asistencia y demostración pueden seguir identificándole.

Información y finalidades

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, identidad del proveedor de inicio de sesión e imagen de perfil cuando se faciliten, o una representación protegida de la contraseña para el inicio de sesión con contraseña. Se utiliza para autenticarle, proteger su cuenta y comunicarse sobre el servicio.
• Información de viaje y de huéspedes: fechas seleccionadas, elecciones de habitación y paquete, datos de contacto, nombres de huéspedes, fecha de nacimiento, nivel de surf e información opcional sobre dieta o llegada. Se utiliza para determinar la elegibilidad, la asignación, la comunicación y el flujo de trabajo de reserva correspondiente. Evite introducir datos de salud salvo que sea estrictamente necesario; no introduzca información real de acompañantes en una demostración.
• Mensajes, solicitudes de asistencia y reseñas: contenido que envíe, material adjunto cuando sea compatible y registros relacionados. Se utiliza para gestionar la conversación, atender reclamaciones y moderar contenido. Los datos de contacto en los mensajes entre huéspedes y campamentos permanecen enmascarados antes y después de la confirmación, de modo que las comunicaciones de reserva permanecen en la plataforma. Las reseñas publicadas son visibles para otros; los mensajes privados no son reseñas públicas.
• Registros de transacciones y operativos: estado de la reserva, importes, moneda, referencias del procesador, eventos de reembolso, registros de consentimiento, eventos de seguridad, información de límite de tasa e historial de auditoría. Se utiliza para operar, conciliar y proteger el servicio. La introducción de datos de tarjeta se gestiona a través de Stripe; nuestra base de datos de reservas no almacena números de tarjeta completos ni códigos de seguridad.
• Actividad agregada del servicio: registramos vistas de búsqueda, vistas de campamentos, selecciones de habitaciones y paquetes, presupuestos e inicios de proceso de pago para identificar problemas de usabilidad. Estos registros de eventos contienen un tipo de evento, el identificador del campamento cuando corresponda, la clasificación de prueba/producción y la hora; no contienen identificador de cuenta ni de sesión, dirección IP, texto de búsqueda ni datos de huéspedes. Los registros de actividad sin procesar se eliminan a los 90 días mediante el proceso de mantenimiento diario. La recopilación de eventos del navegador respeta las señales Do Not Track y Global Privacy Control. Los registros operativos de reservas se conservan por separado.
• Datos técnicos: las solicitudes que llegan a nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden incluir una dirección IP, información del navegador y metadatos de la solicitud. Las cookies necesarias son compatibles con el inicio de sesión, la seguridad y el proceso de pago. Consulte cookies.

Proporcione información de otros huéspedes únicamente con su conocimiento y autorización apropiada. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco. Negarse a facilitar información necesaria para una función concreta puede impedir que dicha función funcione; esto no implica aceptar comunicaciones de marketing no relacionadas.

Acceso, proveedores y transferencias

El personal autorizado de la plataforma puede acceder a la información necesaria para las operaciones de asistencia, seguridad, administración y financieras. El equipo autorizado de un campamento participante recibe la información de viaje y de huéspedes relevante, no su contraseña ni los datos completos de su tarjeta de pago. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para hacer frente a fraudes, problemas de seguridad o reclamaciones legales.

La infraestructura actual utiliza Cloudflare para alojamiento y seguridad, Supabase para base de datos y almacenamiento, Stripe para flujos de pago y Resend para correo electrónico. El inicio de sesión con Google proporciona información de identidad si usted lo elige. Una conexión opcional con Google Calendar autoriza operaciones de calendario de forma independiente y puede desconectarse a través de los controles de integración; los destinatarios del calendario pueden ver la información incluida en sus calendarios. El mapa carga teselas de imagen desde OpenStreetMap. Estas solicitudes del navegador divulgan una dirección IP y metadatos de la solicitud, incluida el área del mapa solicitada, a su infraestructura de teselas. Consulte la política de privacidad de la OpenStreetMap Foundation.

La base de datos de producción está alojada en Fráncfort, Alemania. Los proveedores y los operadores de campamentos pueden procesar información en otros lugares, incluidos fuera de Québec y Canadá, donde se aplican leyes y normas de acceso legítimo diferentes. Una región de base de datos no implica que cada copia, correo electrónico, registro u operación de proveedor permanezca en esa región.

Conservación, protección y opciones

El cierre de una cuenta anonimiza determinados datos de perfil y de huéspedes, elimina u oculta cierto contenido personal y revoca el acceso. No supone una eliminación inmediata de todos los registros: los registros de transacciones, auditoría, seguridad y copias de seguridad pueden permanecer. No hemos publicado un período de conservación universal; consúltenos sobre las categorías relevantes para su solicitud. Las obligaciones legales, las transacciones sin resolver y los litigios pueden afectar a la eliminación. Las copias de seguridad no desaparecen de inmediato cuando se modifica un registro activo.

En el servicio se utilizan controles de acceso, credenciales protegidas y cifrado, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. No envíe información confidencial a través de una reseña pública. Los ajustes de notificaciones opcionales pueden modificarse en su perfil; los mensajes esenciales de cuenta, seguridad y transacciones pueden seguir enviándose. Contáctenos para solicitar acceso, corrección, una copia portátil aplicable, retirada de consentimiento o cierre de cuenta. Estas solicitudes se evalúan conforme a la legislación aplicable; la retirada no deshace el tratamiento ya realizado de forma lícita.

Puede plantear sus inquietudes de privacidad ante la Commission d'accès à l'information de Québec o, cuando corresponda, ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada. Actualizaremos este aviso cuando cambien las prácticas relevantes. La publicación de este aviso no implica que un organismo regulador haya certificado el servicio.

Français

Pour toute question de confidentialité, demande d'accès, rectification, portabilité applicable, retrait de consentement ou plainte, écrivez à charles@predictive.company. Des renseignements peuvent être traités hors Québec, notamment dans notre base de données à Francfort et par nos fournisseurs. Une démonstration peut contenir de vrais renseignements personnels: utilisez des données fictives. La fermeture d'un compte ne supprime pas immédiatement tous les dossiers financiers, journaux ou sauvegardes. Nous pouvons vous aider à comprendre cette politique en français.