Obtener ayuda y reportar un problema

Preguntas sobre reservas o anuncios

Para consultas sobre llegada, paquetes, condiciones locales o cualquier incidencia con tu estancia, envía un mensaje al campamento desde el anuncio o el viaje. Para un problema con la plataforma, usa Contacto. Incluye la referencia de la reserva o la URL del anuncio, lo que esperabas que ocurriera, lo que ocurrió realmente y la hora aproximada. Evita incluir credenciales de pago completas o información personal no relacionada.

Problemas de seguridad y privacidad

Contacta con el soporte de inmediato si sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta. Restablece tu contraseña cuando corresponda y protege tu cuenta de correo electrónico. No publiques posibles vulnerabilidades ni información privada de reservas en una reseña pública. Es posible que el soporte necesite verificar tu identidad antes de hablar sobre los datos de otra persona o de modificar información sensible de la cuenta.

Peligro inmediato

El soporte de la plataforma no es un servicio de emergencias. En caso de peligro inmediato, contacta con el servicio de emergencias local correspondiente y sigue las indicaciones de los profesionales locales cualificados. Las condiciones del surf cambian; un artículo, un enlace de previsión o un anuncio no pueden garantizar que sea seguro entrar al agua.